各位听友好：
医院是我们大家不太愿意去，但是或早或晚，或多或少都会去的地方，那么如何做一个聪明的病人，让就医更便捷，让医患更和谐呢，请您听我说。
我是中山医院门诊部崔彩梅。我会通过系列音频与大家聊聊门诊看病那些事儿，希望对您有用。
崔彩梅
■ 复旦大学附属中山医院门诊部主任
■ 上海市医院协会第四届门急诊管理专业委员会委员
■ 上海市门诊管理质控中心督察专家
前面我们讲了很多如何预约的问题，但其实我们也必须考虑另一种情况：预约好了，但是因为各种原因我们无法按时就诊，怎么办？
那就应该取消预约。
如何取消预约？
原路径取消
怎么取消呢， 原路径取消——你通过哪个渠道预约的，就仍然通过那个渠道去取消。
比如说你是通过app预约的，那还是通过app来取消；如果通过第三方平台预约的，那就还是通过这些平台取消。
需要至少提前1天取消
需要重点注意的是时间点。大多数医院都规定患者 最晚必须在预约就诊日的前一天取消预约，不接受当日取消预约。
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为什么呢？因为退出来的号源能够方便其他的患者更好预约。
屡次取消预约有什么后果？
同时，您也不可以频繁取消预约。
如果1个自然月内您有3次及以上的取消预约记录，将会被暂停当月预约资格。正常情况不太可能三次预约三次都有事情。因此，此举重点还在于遏制一些非正常行为。
爽约有什么后果？
那如果忘记取消预约了，会受到惩罚吗？
有，而且挺严重的。
预约好了没有来也没有取消预约，从小处讲是浪费了一个号，是让当事医生少看了一个病人，降低了工作效率。从大处看，就是您剥夺了另一个患者的就诊机会，无形中浪费了社会资源。
所以， 不管是什么原因，这样的行为都会被系统判定为爽约。各家医院都有各自的爽约管理措施。有的比较严格，一次爽约可能就会有相应限制措施。
像我们中山医院相对宽松， 普通的预约，3个月内爽约3次将会被暂停预约资格3个月，精准预约爽约两次就将被暂停精准预约资格——这将会给您以后的就诊带来非常大的不便。
综上所述，所以请大家珍惜自己的预约资格，不轻易取消预约，不爽约，如约前来。
今天就先讲到这里，后面我们还会呈现更多精彩内容， 喜欢请关注，请分享，也许就能帮助到你的亲朋好友！
我是中山医院门诊部崔彩梅，希望我的讲述对您有用，愿您健康平安！
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